服务中心
专业服务
任我行公司客服中心为客户提供优质服务。您只需使用“正版证书编号”和“安全码”登录“微服四方”,即可联系任我行客服中心获取服务。我们提供免费服务和付费服务等多种服务种类满足不同客户需求。
十多年来,我们结合为几十万中小企业用户服务的经验,秉承“提供有温度服务”的服务理念,制定科学的服务流程和服务标准,使用户处处感受到品牌软件的专业化服务。
除此之外,任我行软件公司依托全国各地授权代理商和授权服务中心,建立起几乎覆盖全国每一个大中城市的服务网络,所有有资质的服务商技术服务人员均通过严格培训和考试,获得管家婆技术工程师认证资格。为您的企业成长保驾护航。
声明
未经我公司授权,不得私自修改软件所涉及数据库(包括数据结构、数据库记录、存储过程等)或对任我行软件进行任何的逆向工程、反汇编或解体拆卸等二次开发及破解,不得更改任何内容,包括应用程序本身和帮助文件等附加文件,不得制作、传播本软件的非法版本,不得将本软件的全部或部分内容用于其他软件。否则,由此引起的一切后果我公司概不负责,且我公司将有权依据知识产权保护法追究其经济和法律责任。
软件狗是鉴别正版用户的唯一标志,一个软件狗对应着唯一一套正版软件。软件狗遗失不挂失、不补办。如果用户的软件狗丢失,唯一的解决办法是重新购买一套同样版本的管家婆正版软件。我公司仅受理外观完好(外观无明显的物理损坏,无涂改、无拆装迹象),且能鉴别其“正版身份”加密狗的软件升级、售后等相关服务;而对于明显的人为因素导致的损坏(如加密锁外部的塑料外壳损坏得面目全非的,以及金属接头折断的软件加密锁),不在受理之列。我公司很多产品都有软狗,无需实物硬件狗,不会出现以上的物理损坏的问题。建议可以咨询当地经销商了解并使用软狗。
软件狗的注册信息,是软件狗归属的凭证。用户在注册时,必须按照真实、有效的信息填写,并保证不将软件或其使用权有偿或无偿向其他单位或者个人销售、转租、转借、转让或提供分许可、转许可;否则无法享受软件升级、折价退换货、售后等相关服务。
为了优化服务资源,更好的服务正版客户,任我行软件公司于2021年4月1日启动售后服务分级。涉及范围为辉煌食品系列产品、标准财贸工贸系列产品以及分销ERP系列产品。
服务分级分为免费服务和付费服务:
1、免费服务:您可以根据我们提供的“常见问题集”“自助”解决问题,只需要搜索并按照我们的详细步骤操作即可。
2、付费服务:付费服务包括标准服务支持、个性化服务支持和本地服务支持。
2.1标准服务支持:我们会提供有温度的“人工服务”,保障您软件的正常运行。
2.2个性化服务支持:您在软件使用中可能存在一些特殊的个性化需求,可以通过购买“个性化服务支持”实现。此项目需要在购买了标准服务年包的基础上单次购买。
2.3本地服务支持:由经任我行软件公司认证的服务商提供。具体项目及价格需要与当地服务商协商。
为了保证新用户购买软件后能顺利开始使用,在正式启动服务分级后,我们会从新用户注册成功之日开始,赠送六个月的“标准服务”时长;对于老用户,我们会赠送三次“标准服务”次数。后续如果赠送的六个月“标准服务”时长到期或次数用完,且您未购买“标准服务”,将无法再获取到人工服务。
使用说明:
凡是正版用户都会在任我行的数据库中有所记录。如果您的软件未在任我行公司的数据库中有所记录,请您与购买软件处联系、确认,核实您购买的软件是否是正版,以确保您的相关权益受到保护。
如何验证:
一、打开软件,获取“被验证信息”:
请如上图所示
1. 点击菜单中的“帮助”模块
2. 点击“管家婆版本信息”
3. 获取版本信息中的“公司名称”,“加密狗号”,“正版用户卡号”等被验证信息。图片中圈红部分。
二.打开任我行主页:www.grasp.com.cn :
1. 把被验证信息一字不差的输入到“验证栏”中,3个验证栏必须同时填写
2. 点击“验证”按钮
验证结果将会有两种提示:
正常提示:您使用的管家婆软件,已经在任我行公司注册。
非正常提示:您使用的管家婆软件,未在任我行公司注册。请与软件购买处联系,或者是任我行公司028-85980000 联系。